1、設備質量保證期：設備保修一年，系統保修兩年。
2、設備質量保證期自設備最終驗收合格之日起計算12個月。在質保期內，設備如因供方設計、制造、安裝質量等原因發生故障，供方免費提供備件及維修。
3、供方承諾負責保修期外的售后服務，并長期提供技術支持，協助需方對設備進行保養、檢修、改造、升級、搬遷等服務，保修期外的服務只收取備件費及成本費。
4、設備的軟件系統，供方提供3年內的免費升級。
5、服務響應時間：本著一切服務于用戶的思想，全方位為用戶服務，我們為用戶提供的不僅僅是我們的產品，更重要的是服務和企業文化的交流。在質保期內，供方方應提供全天24小時電話支持，隨時解答設備運行中遇到的問題，在接到需方要求提供服務的電話或傳真后，2小時內需做出相應回復，必要時需以最快速度(不超過24小時)派到售后服務人員。質保期滿后，供方需長期提供技術支持，協助需方對設備進行保養、大修。
6、對供方設備的設計結構、設備技術參數的等方面的密信息，需方給予以保密，不得泄露給第三方，否則有權追究相應的責任。